Facebook-f Instagram Linkedin

Condiciones e información general para grupos

PRECIOS

Los precios son los precios netos de Dolcevita Travel, expresados en euros, por persona y día (excepto en los tours, cuyo precio es total), y son válidos para grupos ya formados de un mínimo de 15 personas.

Incluyen:

  • Porcentaje de servicio
  • Cestas de viaje para sustituir el almuerzo o la cena (hay que pedirlas al confirmar la reserva), que incluyen bocadillos rellenos de embutidos y una pieza de fruta
  • Desayuno continental, servido o tipo bufé según la costumbre de cada hotel, que incluye café, leche, té, pan, mantequilla y mermelada
  • comidas con menú turístico fijo (en algunos establecimientos, las comidas se sirven por turnos y los menús pueden ser diferentes a los que se sirven a otros huéspedes)
  • El IVA previsto en el D.P.R. 633/72 vigente en el momento de la oferta; en caso de que se produzcan subidas o se introduzcan nuevos impuestos, incluso en el extranjero,
  • Los precios tendrán que ajustarse a las variaciones.

NO incluyen:

  • tasas turísticas, agua potable en jarra, agua mineral y bebidas en las comidas (salvo que se indique lo contrario)
  • coberturas de seguro;
  • a veces no incluyen el suplemento por la calefacción/aire acondicionado ni por el uso del aparcamiento;
  • el acceso a centros de belleza, discotecas, piscinas termales, centros deportivos y otros servicios que no estén relacionados con los tratamientos indicados en la lista de precios;
  • En el caso de los grupos de estudiantes, no siempre se garantiza el cambio diario de toallas ni el suministro de jabón de baño.

Las notificaciones deben recibirse durante la organización del viaje, ya que los proveedores con los que colaboramos no siempre están preparados para servir comidas especiales y, a veces, cobran un suplemento por modificar los menús fijos. A pesar de que te lo hayamos avisado, siempre te recomendamos que te hagas cargo de ti mismo, que te traigas comida adecuada y que, en cualquier caso, te identifiques ante el encargado del local, tanto en los hoteles como en los restaurantes, para evitar malentendidos.

GRUPOS DE ESTUDIANTES:

NO SE GARANTIZAN alojamientos «POR CATEGORÍAS» NI EN UNA SOLA PLANTA DEL HOTEL

  • Para los chicos, habitaciones compartidas (también con literas); habitaciones dobles e individuales para los acompañantes, según disponibilidad y con el correspondiente suplemento
  • Por favor, indica en la solicitud de presupuesto la composición exacta del grupo, ya que, si el número de acompañantes supera el 10 % de los miembros del grupo, además de que se aplicará una tarifa diferente, habrá que acordar con antelación el posible alojamiento.
  • Hay que tener en cuenta que, a menudo, en el extranjero (en Italia, con menos frecuencia), los hoteles tienen camas de matrimonio que no se pueden separar
GRUPOS DE ADULTOS
  • Habitaciones dobles; individuales según disponibilidad y con el recargo correspondiente.
  • Hay que tener en cuenta que, a menudo, en el extranjero (en Italia, con menos frecuencia), los hoteles tienen camas de matrimonio que no se pueden separar y que, a veces, no es posible alojarse en habitaciones triples o cuádruples.

Se ofrece una plaza gratuita en habitación doble o múltiple por cada 25 participantes (incluidos los conductores), salvo que se especifique o acuerde lo contrario en el PRESUPUESTO y en el EXTRACTO DE CUENTA DEL PEDIDO.

No hay ninguna bonificación prevista para los seguros ni para las tasas de estancia.

  • UNA SOLA NOCHE (desde 1,50 euros por persona)
  • HABITACIONES INDIVIDUALES (sujetas también a verificación previa de disponibilidad)
  • HABITACIONES DOBLES PARA LOS ACOMPAÑANTES DE LOS GRUPOS DE ESTUDIANTES (solo en algunos alojamientos)
  • ÉPOCAS DE SEMANA SANTA, NAVIDAD, AÑO NUEVO, DÍAS FESTIVOS, FERIAS Y EVENTOS ESPECIALES


Los recargos siempre aparecerán indicados en el presupuesto.

Las posibles tasas turísticas NO ESTÁN INCLUIDAS en los precios (excepto en algunos destinos en el extranjero que se indican debidamente) y deberán pagarlas los clientes directamente en el hotel, a la llegada (salvo contadas excepciones); no están exentas de pago.

Para reservar entradas a museos, monumentos y exposiciones, tanto en Italia como en Europa (donde sea posible), se aplicará una tasa de reserva (no reembolsable en caso de cancelación), además de los posibles costes que cobre la entidad, tal y como se indica en los presupuestos en cada caso concreto.

Te pedimos que seas lo más preciso posible a la hora de comunicar el número de participantes, ya que, en caso de que haya personas que no se presenten o de que haya cancelaciones con respecto a la última lista enviada, los proveedores podrían cobrarte penalizaciones por «no show» (de hasta el 100 %).

Muchos hoteles piden que los grupos paguen un depósito de garantía al llegar. Te devolverán esa cantidad al salir, siempre y cuando el grupo no haya causado daños en el hotel (ni haya molestado a los demás huéspedes con comportamientos inapropiados que hayan dado lugar a quejas o cancelaciones). Es recomendable que, al llegar, los clientes comuniquen a la dirección del hotel cualquier daño preexistente; de lo contrario, se les cobrará directamente.
Al tratarse de un acuerdo privado entre el cliente y el hotel, Dolcevita Travel no se hace responsable de que el hotel retenga el depósito y no podrá intervenir para impedirlo ni discutir los motivos. En caso de que no se devuelvan dichos depósitos, no se aceptarán deducciones del importe de nuestras facturas.

Tras la confirmación, las cancelaciones o las solicitudes de cambio de servicios, si se detectan posteriormente comentarios negativos en páginas web, estarán sujetas a la aplicación de la penalización por cancelación (tal y como se indica en las Condiciones Generales de venta). Dado que estos comentarios, tanto positivos como negativos, son libres y no están sujetos a control alguno, es evidente su carácter relativo y, por lo tanto, su escasa fiabilidad. Te invitamos a que reflexiones, sopeses y elijas bien antes de hacer la reserva

Las categorías de los hoteles que te proponemos son las oficiales. Si no hay clasificaciones reconocidas oficialmente por las autoridades competentes de los países —incluso de los que son miembros de la UE—, Dolcevita Travel te dará una descripción del alojamiento que te permita valorarlo y, en consecuencia, aceptarlo.

Instrucciones sobre los vales de reserva que hay que entregar a los proveedores a cambio de la prestación de los servicios:
. Comprueba que el número de personas que figura en los vales coincida con el número real de participantes en el viaje.

En la mayoría de los casos, el número de personas que figura en los vales se usará para emitir las facturas (así que es una fase muy importante para todos los servicios reservados), sobre todo en los restaurantes, para los que el vale es, de hecho, la única forma de comprobar las comidas que se han consumido realmente.

Sin embargo, hay muchos proveedores que facturan según la última lista de participantes que reciben por escrito y, por lo tanto, también cuentan las ausencias (no shows). Por eso, en caso de que haya acuerdos entre las partes sobre los no-shows, para evitar discusiones desagradables más adelante, es necesario que el responsable del grupo pida al proveedor, antes de salir, una declaración firmada que confirme que no se cobrará ninguna penalización por los no-shows que se produzcan.

Instrucciones sobre los vales de reserva que hay que entregar a los proveedores a cambio de la prestación de los servicios:
. Comprueba que el número de personas que figura en los vales coincida con el número real de participantes en el viaje.

En la mayoría de los casos, el número de personas que figura en los vales se utilizará para emitir las facturas

(así que es una fase muy importante para todos los servicios reservados, sobre todo para los restaurantes, para los que el vale es, de hecho, la única forma de comprobar las comidas que se han consumido realmente).

Sin embargo, hay muchos proveedores que facturan según la última lista de participantes que reciben por escrito y, por lo tanto, también cuentan las ausencias (no shows). Por eso, en caso de que haya acuerdos entre las partes sobre los no-shows, para evitar discusiones desagradables más adelante, es necesario que el responsable del grupo pida al proveedor, antes de salir, una declaración firmada que confirme que no se cobrará ninguna penalización por los no-shows que se produzcan.

Envía, al menos 7 días antes de la salida, la lista con los nombres de los participantes definitivos, con su fecha de nacimiento y domicilio; esa misma lista también tendrás que presentarla en el hotel.

Para los viajes al extranjero, tienes que comprobar antes de salir que los participantes tengan los documentos adecuados y en vigor.

No todos los hoteles están dispuestos a imprimir las tarjetas de embarque a los grupos y, en la mayoría de los casos, este servicio es de pago. Siempre hay que consultar con cada hotel si es posible hacerlo y cuánto cuesta.

Si quieres que te preparemos alguna cesta de picnic para llevar, en lugar de la comida o la cena, tienes que pedirlo con al menos 48 horas de antelación para que podamos comprobar si es posible.

Para las comidas en restaurantes u hoteles, te pedimos que seas lo más puntual posible para que el servicio sea el mejor. La comida del mediodía se sirve normalmente entre las 12:00 y las 13:30, mientras que la cena, entre las 19:00 y las 20:30, salvo que se acuerde lo contrario y se especifique en el vale. Si llegas tarde respecto a los horarios indicados, tendrás que avisar al restaurante o al hotel para comprobar si el servicio es posible; si no lo es, esto no exime al grupo del pago.

Avisa con antelación y por escrito si hay participantes con intolerancias alimentarias o que, por otros motivos personales, no puedan consumir determinados alimentos.

No todos los hoteles y restaurantes (tanto en Italia como en Europa) están preparados para servir comidas especiales.

No se aceptan reclamaciones sobre las facturas una vez transcurridos 15 días desde la fecha de la misma; pasado ese plazo, nos consideramos autorizados a proceder al pago y, por lo tanto, no podremos atender ninguna reclamación.

Te invitamos a que compruebes con suficiente antelación la validez de los documentos de viaje de los pasajeros con reserva en:

  • las oficinas locales de Seguridad Pública antes de salir
  • visitando la página web: viaggiaresicuri.it
  • llamando al número gratuito 06 491 115

Si no se realiza esa comprobación, no se podrá atribuir a Dolcevita Travel Srl ninguna responsabilidad por la no salida de uno o varios clientes.